Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://cafelemoni.ru при сборе, хранении и использовании сведений о пользователях. Мы осознаем высокую ответственность за сохранность личных данных наших клиентов, заказывающих детские торты, и стремимся обеспечить максимальный уровень защиты информации в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Посещая данный ресурс и пользуясь его функционалом (включая оформление заказов и заполнение форм обратной связи), вы подтверждаете свое согласие с положениями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными условиями, просим вас прекратить использование сайта.

1. Какие данные собираются и зачем это нужно

Оператор собирает только те сведения, которые необходимы для качественного выполнения обязательств по приготовлению и доставке кондитерских изделий. В зависимости от действий пользователя, могут быть обработаны следующие категории данных:

1. Контактные сведения: имя, номер телефона, адрес электронной почты. Это требуется для подтверждения заказа, уточнения деталей дизайна сахарных фигурок и согласования времени доставки.
2. Адресная информация: точный адрес доставки торта, чтобы курьер мог вовремя доставить заказ к празднику.
3. Технические параметры: данные о браузере, IP-адрес, файлы cookie, сведения об устройстве. Эта информация собирается автоматически для оптимизации работы сайта и анализа пользовательского опыта.
4. Специфические пожелания: информация о пищевых аллергиях ребенка или предпочтениях по вкусу, что критически важно для безопасности потребления продукта.

2. Цели обработки информации

Владелец сайта использует полученные данные исключительно в целях, которые прямо связаны с деятельностью кондитерской студии. К ним относятся:

1. Оформление и исполнение договоров купли-продажи (в том числе в упрощенном виде через сайт).
2. Связь с клиентом для уточнения технических характеристик заказа (цвет отделки, тематика сахарных композиций, вес изделия).
3. Информирование о статусе готовности заказа и его отправке.
4. Улучшение качества обслуживания и интерфейса сайта https://cafelemoni.ru на основе анализа поведения посетителей.
5. Рассылка уведомлений об акциях и специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка данных осуществляется на законных основаниях: на базе согласия пользователя, данного при заполнении формы заказа, а также в целях исполнения гражданско-правового договора. Оператор обязуется обрабатывать информацию законными и прозрачными способами, исключающими несанкционированный доступ.

Процесс обработки включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

4. Сроки хранения и условия удаления

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны. В частности:

1. Данные о заказе хранятся до момента его полной реализации и оплаты, а также в течение срока, предусмотренного налоговым законодательством РФ для бухгалтерского учета.
2. Технические данные (cookie) хранятся в течение ограниченного срока, определенного настройками браузера или администратором сайта.
3. Данные пользователя будут удалены или обезличены по первому требованию клиента или в случае достижения целей обработки.

Для инициирования процесса удаления данных пользователю достаточно направить запрос Администрации сайта через доступные каналы связи.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что ваши данные не будут проданы или переданы сторонним организациям в маркетинговых целях. Однако передача ограниченного объема информации возможна в следующих случаях:

1. Службам доставки: адрес и номер телефона передаются курьеру исключительно для осуществления транспортировки торта.
2. Платежным системам: при оплате заказа онлайн данные передаются авторизованным платежным шлюзам для проведения транзакции.
3. Государственным органам: в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации (например, по официальному запросу суда или правоохранительных органов).

6. Защита информации и безопасность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от случайного или умышленного уничтожения, изменения, блокирования или несанкционированного доступа. Мы используем современные методы шифрования и ограничиваем круг лиц, имеющих доступ к личной информации клиентов.

Тем не менее, следует помнить, что ни один метод передачи данных через интернет не является защищенным на 100%, и Администрация сайта не может гарантировать абсолютную безопасность при передаче сведений по открытым каналам связи.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://cafelemoni.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать исправления неточных или устаревших сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, что приведет к прекращению взаимодействия с сервисом.
4. Право требовать полного удаления всех своих персональных данных из базы сайта.

8. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы корзины заказов и анализа посещаемости сайт использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они позволяют нам «запоминать» ваши предпочтения и делать взаимодействие с сайтом более удобным.

Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, включая процесс оформления заказа на торт.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по данной ссылке. Мы рекомендуем периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки ваших данных.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие с обновленной редакцией документа.